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Warum die Aufnahme nicht funktioniert

Sehr oft reklamieren Kunden Waren mit der Maßgabe, dass beispielsweise eine versteckte Kamera nicht aufzeichnet. Wir wissen aus unserer Erfahrung, dass mehr als 70% der Produkte unnötigerweise für Reklamationen gesendet werden. Sehen Sie sich die häufigsten Ursachen für die Probleme mit der Aufnahme an.

 

1. Das Gerät wird nicht aufgeladen

Ein voll funktionsfähiges Gerät ist häufig "nicht funktionsfähig", da es nicht aufgeladen wird.

Maßnahme:

  • laden Sie das Gerät mindestens 2 Stunden lang auf, bevor Sie es verwenden
  • überprüfen Sie, ob das Netzkabel oder das Ladegerät nicht defekt ist
  • wenn das Gerät nicht aufgeladen werden kann, lesen Sie den Artikel Warum das Gerät nicht aufgeladen werden kann​

 

2. Es ist keine Speicherkarte eingelegt

Die meisten Produkte haben keinen eigenen Speicher, und zum Aufzeichnen muss eine Speicherkarte eingesetzt werden. 

Maßnahme:

  • legen Sie vor der Verwendung eine kompatible Speicherkarte in das Gerät ein
  • legen Sie die Karte bei ausgeschaltetem Gerät ein - die meisten Geräte können die Karte im Betrieb nicht neu lesen

 

3. Die verwendete Speicherkarte ist nicht funktionsfähig oder infiziert

Wenn Sie eine nicht funktionierende oder infizierte Speicherkarte verwenden, funktioniert das Gerät möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Maßnahme:

  • versuchen Sie, die Karte auf einem PC zu formatieren, oder Testen Sie die Funktionalität in einem anderen Gerät
  • wenn Sie die Möglichkeit haben, versuchen Sie es mit einer anderen Speicherkarte

 

4. Die verwendete Speicherkarte wird nicht unterstützt

Wenn das Gerät Speicherkarten mit bis zu 32 GB unterstützt, kann es bei Verwendung einer 128-GB-Karte nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Maßnahme:

  • Verwenden Sie eine kompatible Karte

 

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