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So finden Sie sich im technischen Beratungsraum zurecht

Bevor Sie die Ware reklamieren

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie sich schnell und effizient in unserer technischen Beratung zurechtfinden.

Zunächst empfehlen wir Ihnen, sich unsere Allgemeinen technische Fragen anzusehen, in denen die häufigsten Probleme und ihre Lösungen beschrieben werden.

Wenn Sie in der allgemeinen Beratungsstelle nicht die Antworten finden, die Sie benötigen, können Sie genauer suchen.

So suchen Sie in der technischen Beratung:

1. Suche nach Produktcode

Geben Sie den Code des von Ihnen gekauften Produkts in das Suchfeld oben auf der Website ein. Die Suche sollte zuerst das Produkt selbst und dann (falls vorhanden) den Artikel in der technischen Beratung finden.

  • Wenn der Code einen Bindestrich enthält, schreiben Sie nur den Teil des Codes vor dem Bindestrich.
  • Wenn Sie keinen Artikel für ein bestimmtes Produkt finden, können Sie versuchen, die allgemeine Beratung für eine ganze Reihe von Produkten mit denselben Steuerelementen zu finden (siehe Punkt 2).

2. Suche nach Produktreihen

Geben Sie im Suchfeld oben auf der Website den Namen der Produktreihe ein, z.B.:

  • Secutek SGT
  • Secutek SRT
  • Secutek SWX
  • usw.

3. Manuelles Durchsuchen der Technischen Beratung

Sie können die Technische Beratung auch wie folgt manuell durchgehen:

  1. Gehen Sie in die Technische Beratung
  2. Wählen Sie die Kategorie, die Sie interessiert
  3. Einzelne Artikel durchsuchen
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Qualität der Kommunikation
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